Descripción: Cuando existen menos de cuatro cheques protestados y el cliente es titular de una cuenta corriente en el sistema financiero, su cuenta será inhabilitada hasta que cancele el valor pendiente de los cheques protestados. Requisitos: 1. Cédula de Identidad 2. Especie Valorada ( adquirida en la planta baja de la SBS) 3. Comprobante de [...]
Sanción en cuentas corrientes por falta de pago de multas en cheques protestados por primera vez
11 agosto 2009 por Deja un comentario
Cambio de calificacion en la central de riesgos por cancelacion de obligaciones pendientes
11 agosto 2009 por 1 comentario
Descripción: Procede cuando la entidad no ha realizado oportunamente, el cambio de categoría en el sistema de Central de Riesgos pese a que el cliente ha cancelado las obligaciones pendientes. Requisitos: 1. Reclamo por escrito suscrito por el cliente 2. Fotocopia de la cédula de identidad, en caso de persona natural nacional, pasaporte en caso [...]
Cobro indebido de comisiones, tarifas o gastos
11 agosto 2009 por 4 comentarios
Descripción: El usuario considera que las comisiones, tarifas o gastos aplicados por la entidad financiera que le ha prestado un servicio o producto financiero son excesivos legal y técnicamente establecidos, y por lo tanto lesionan sus derechos Requisitos: 1. Oficio exponiendo el reclamo a través de medios escritos y /o presencial 2. Copia de la [...]
Central de Riesgos ? Eliminación de garantes por error
7 agosto 2009 por 1 comentario
Descripción: El cliente podrá solicitar el registro de su calidad de garante de la Central de Riesgos a partir del mes……. Conforme la normativa vigente, mediante la cual se prohíbe el registro de los garantes en dicho sistema. Requisitos: 1. Reclamo por escrito suscrito por el cliente 2. Fotocopia de la cédula de identidad, en [...]
Modificación de Nombres en la Central de Riesgos por Homónimos
7 agosto 2009 por Deja un comentario
Descripción: Aplica cuando el cliente requiere que se completen sus nombres en la Central de Riesgos, para evitar confusiones por homónimos. Requisitos: 1. Cédula de Identidad 2. Copia de la tarjeta índice del registro civil con marginación LUGAR DE PRESENTACION: En la Superintendencia de Bancos y Seguros, adjuntando los requisitos señalados Procedimiento: La Subdirección de [...]
Cambio de Nombres en la Central de Riesgos
7 agosto 2009 por 1 comentario
Descripción: Aplica por una sola vez de acuerdo con la Ley del Registro Civil, cuando el cliente requiere que se cambien sus nombres en la base de datos del sistema de central de riesgos. Requisitos: 1. Copia de la Cédula de Identidad 2. Copia de la tarjeta índice del registro civil con marginación 3. Resolución [...]
Desacuerdo en aplicación de Costos Financieros
7 agosto 2009 por Deja un comentario
Descripción: El usuario considera que los costos aplicados en sus operaciones crediticias no corresponden legalmente en función de las cancelaciones realizadas. Requisitos: 1. Oficio exponiendo el reclamo a través de medios escritos y /o presencial 2. Copia de la cédula de identidad 3. Documentos de evidencia, en caso de disponerlos 4. No necesita firma de [...]